Trocas e Devoluções

Na Loja MFrança, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar!

📧 Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• CPF cadastrado na compra

• Motivo da troca ou devolução

• WhatsApp

Nossa equipe irá analisar o seu caso e responder o mais rápido possível com os próximos passos.

📅 Prazo legal para devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições.

⚠️ Importante:

• Produtos devolvidos sem aviso prévio por e-mail não serão aceitos.

• O cliente é responsável por embalar corretamente o item para envio.

• Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, os custos de frete são por nossa conta.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir sua satisfação! 💚