Trocas e Devoluções – Loja MFrança

Na Loja MFrança, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar!

📧 Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
CPF cadastrado na compra
Motivo da troca ou devolução
WhatsApp

Nossa equipe irá analisar o seu caso e responder o mais rápido possível com os próximos passos.

📅 Prazo legal para devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições.

⚠️ Importante:

Produtos devolvidos sem aviso prévio por e-mail não serão aceitos.
O cliente é responsável por embalar corretamente o item para envio.
Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, os custos de frete são por nossa conta.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir sua satisfação! 💚