Política de Frete

Na Loja MFrança, nos comprometemos a entregar seus pedidos com segurança e no menor tempo possível. Utilizamos serviços de transporte realizados por transportadoras parceiras e pelos Correios, sempre buscando empresas confiáveis e com boa reputação.

1. Transporte e Responsabilidade

Fazemos o envio apenas de produtos físicos e acompanhamos de perto o processo de entrega. No entanto, eventuais atrasos ou problemas que ocorram fora da nossa esfera de controle – como greves, eventos climáticos, extravios ou falhas operacionais da transportadora – não são de responsabilidade direta da Loja MFrança.

Caso ocorra algum imprevisto, pedimos que o cliente entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Após o aviso, faremos a apuração junto à transportadora para resolver a situação da melhor forma possível. Se for constatada falha no serviço prestado, providenciaremos a substituição do produto ou outro tipo de solução justa.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for processado e enviado, você receberá por e-mail um código de rastreamento, geralmente em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse código poderá ser usado para acompanhar a movimentação do seu pedido no site da transportadora responsável. O cliente é responsável por acompanhar o rastreio e se manter informado sobre o status da entrega.

3. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é calculado com base no CEP informado no checkout, e pode variar de acordo com a região e o serviço de envio escolhido.

4. Regiões Atendidas

Enviamos para todo o Brasil*. O cliente deve garantir que o endereço esteja completo e correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega causadas por informações incorretas no cadastro.

Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, envio ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para ajudar!

*No entanto, é importante destacar que regiões de difícil acesso ou com limitações logísticas — como áreas rurais, comunidades remotas ou estados mais distantes como Acre, Roraima, Amapá e partes do Norte e Centro-Oeste — podem apresentar prazos de entrega mais longos e eventuais atrasos por parte das transportadoras.

Esses prazos estão fora do nosso controle e são gerenciados exclusivamente pelos serviços de transporte contratados. Por isso, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes da localização geográfica, mas garantimos suporte total ao cliente durante o processo de entrega.

Nosso foco principal está nas regiões Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e Sul, onde temos maior volume de entregas e prazos mais rápidos. Ainda assim, respeitamos e valorizamos cada cliente, esteja ele onde estiver.

Contamos com a sua compreensão caso ocorram imprevistos logísticos em locais de acesso limitado. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está pronta para ajudar pelo e-mail [email protected].